Zásady vrácení peněz
Podmínky vrácení zboží a peněz
Poslední aktualizace: 26. října 2026
1. Rozsah
Tyto podmínky se vztahují na spotřebitelské nákupy v našem internetovém obchodě doručované do evropských zemí, které obsluhujeme. Neomezují zákonná práva spotřebitelů. Poskytují-li závazné místní předpisy vyšší ochranu, mají přednost.
2. Právo odstoupit od smlouvy
Zákazníci, kteří mají zákonné právo odstoupit od příslušné smlouvy uzavřené na dálku, tak mohou učinit bez udání důvodu v zákonné lhůtě. U spotřebitelů chráněných právem Evropské unie činí tato lhůta u způsobilého zboží zpravidla 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Před uplynutím lhůty nám musíte jednoznačně oznámit své rozhodnutí odstoupit. Oznámení můžete zaslat na CamposMichel176@gmail.com nebo využít funkci pro odstoupení na našem webu, je-li dostupná.
3. Online odstoupení
Pokud to vyžadují příslušné předpisy EU nebo vnitrostátní právo, mohou zákazníci, kteří uzavřeli smlouvu přes naše online rozhraní, využít online funkci pro odstoupení. Funkce zůstává přístupná po dobu zákonné lhůty. Tam, kde to zákon vyžaduje, elektronicky potvrdíme přijetí oznámení bez zbytečného odkladu. Tato možnost nenahrazuje jiné zákonem povolené způsoby odstoupení.
4. Vrácení do 30 dnů
O vrácení způsobilého produktu můžete požádat do 30 kalendářních dnů od jeho převzetí. Napište na CamposMichel176@gmail.com a uveďte číslo objednávky a údaje o produktu. Platí níže uvedený postup, požadavky na stav zboží a pravidla úhrady nákladů na vrácení. Tato dobrovolná 30denní možnost neomezuje zákonné právo odstoupit od smlouvy ani práva týkající se vadného zboží. Při zákonném odstoupení je třeba zboží odeslat zpět ve lhůtě stanovené příslušnými předpisy po oznámení odstoupení.
5. Stav vráceného zboží
Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Otevření původního obalu samo o sobě neruší zákonné právo odstoupit. V rozsahu povoleném zákonem můžete odpovídat za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nezbytného vyzkoušení. Případné přísnější požadavky na nepoužité zboží, obal či visačky se vztahují pouze na dobrovolné obchodní výhody, nikoli na zákonné právo odstoupit.
6. Postup vrácení
Před vrácením doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu pro praktické pokyny. Uveďte číslo objednávky a údaje o vraceném produktu. U poškozeného, vadného nebo nesprávného zboží můžeme požádat o přiměřené fotografie či jiné doklady. Předchozí souhlas není nutný, pokud zákon umožňuje odstoupení jednoznačným oznámením.
Zboží vracejte na adresu:
CAMARO SS ApS
Rypebakken 20 Snestrup
5210 Odense NV
Dánsko
Registrační číslo: 32937829
E-mail: CamposMichel176@gmail.com
Telefon: +45 52 43 64 95
7. Náklady na vrácení
Při vrácení z důvodu změny názoru v rámci zákonného odstoupení může přímé náklady na odeslání zpět nést zákazník, pokud to zákon dovoluje a byl o této povinnosti řádně informován. U vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží hradíme náklady tam, kde to vyžaduje zákon. Za uplatnění zákonného práva odstoupit neúčtujeme poplatek za opětovné naskladnění.
8. Vrácení peněz
Peníze zpravidla vracíme původním platebním způsobem, pokud se nedohodneme jinak nebo zákon nevyžaduje jiný postup. Při odstoupení podle spotřebitelských pravidel EU vracíme peníze bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 14 kalendářních dnů od oznámení odstoupení. Pokud to zákon dovoluje, můžeme vyčkat do převzetí vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Vyžaduje-li to zákon, vracíme také původní náklady na standardní doručení. Příplatek za dražší způsob dopravy zvolený zákazníkem nemusíme vracet tam, kde to zákon umožňuje. Banka či poskytovatel plateb může potřebovat další čas na zpracování.
9. Výměna
Výměna závisí na dostupnosti. Případně vás požádáme o vrácení původního výrobku a vytvoření nové objednávky. Není-li náhrada dostupná a máte zákonné právo na jinou nápravu, poskytneme odpovídající řešení.
10. Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží
Kontaktujte nás co nejdříve, pokud zboží dorazí vadné, poškozené nebo nesprávné. Podle okolností a příslušného práva může náprava zahrnovat opravu, výměnu, slevu, ukončení smlouvy nebo vrácení peněz. Zákonná práva z vadného plnění zůstávají zachována.
11. Zákonná ochrana
Spotřebitelé chránění právem EU mají obecně nejméně dvouletou zákonnou ochranu u zboží, které neodpovídá kupní smlouvě. Vnitrostátní právo může stanovit další nebo delší práva. Obchodní záruka ani dobrovolné podmínky vrácení nenahrazují zákonnou ochranu.
12. Výjimky z práva odstoupit
Zákonné právo odstoupit se nemusí vztahovat na některé výrobky či služby, pokud to dovoluje zákon. Příklady zahrnují zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo zjevně personalizované; rychle se kazící zboží; zapečetěné zboží nevhodné k vrácení z hygienických nebo zdravotních důvodů po porušení pečeti; některé zapečetěné audio, video či softwarové produkty po otevření; některý digitální obsah po zahájení plnění, jsou-li splněny všechny zákonné podmínky zániku práva; a další zákonem výslovně vyloučené výrobky či služby. Sleva nebo výprodej samy o sobě neruší zákonné právo odstoupit ani práva z vadného plnění.
13. Zrušení objednávky
Před odesláním nás můžete požádat o zrušení objednávky. Vynaložíme přiměřené úsilí k vyřízení žádosti. Jakmile se objednávka zpracovává nebo je odeslána, nelze zrušení vždy zaručit. Po odeslání můžete stále uplatnit příslušná práva na odstoupení nebo vrácení.
14. Vzorový formulář pro odstoupení
Použití formuláře je dobrovolné.
Adresát: CAMARO SS ApS, Rypebakken 20 Snestrup, 5210 Odense NV, Dánsko
E-mail: CamposMichel176@gmail.com
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží:
Objednané zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
Datum:
Podpis, pokud je formulář podán v listinné podobě:
15. Kontakt
Dotazy k odstoupení, vrácení zboží a peněz: CamposMichel176@gmail.com
Telefon: +45 52 43 64 95